领导介绍
| 杨国志 |
市委社工部副部长、市信访局局长 |
主持全面工作 |
| 刘丹萍 |
市信访局副局长 |
分管办信处（网电信访处）、市12345政府阳光热线中心 |
| 周国亮 |
市信访局副局长 |
分管接访处 |
| 陆冬冬 |
市信访局局务会议成员、信访督查专员 |
分管办公室、督查处（复查复核处）、市信访接待服务中心 |
| 杨建丽 |
市信访局副局长 |
负责市驻京信访工作 |
| 陈俊 |
市信访局副局长（兼） |
配合杨建丽副局长做好市驻京信访工作 |
主要职责
（一）负责处理公民、法人或其他组织通过信访渠道给市委、市政府及其领导的来信、来电、网上信访事项，接待群众来访。
（二）负责向市委、市政府反映信访中提出的重要建议、意见和问题，综合分析研判信访信息，开展调查研究，提出制定修改完善有关政策的建议。拟订并组织实施有关信访工作政策规定。参与起草有关政策规定。
（三）负责办理上级机关和市委、市政府及其领导转办、交办的信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。
（四）协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题和异常、突发信访事件。负责处理和化解疑难复杂信访问题。
（五）综合协调指导全市信访工作，推动党中央和省委、市委关于信访工作决策部署的贯彻落实。总结推广信访工作经验，提出加强和改进信访工作的意见和建议。检查、指导区县党委、政府和市直有关单位的信访工作。
（六）承担市政府的信访事项复查复核具体办理工作。
（七）开展信访工作宣传和信息发布，负责全市人民意见征集、民生实事项目的调研采集。
（八）负责统一政务咨询投诉举报平台的应用和维护，指导实施12345政府阳光热线工作。
（九）完成市委、市政府交办的其他任务。
内设处室
办公室
办信处（网电信访处）
接访处
督查处（复查复核处）
浙公网安备 33059102000008号
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