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领导介绍

姓名 职务 分管
杨国志 市委社工部副部长、市信访局局长 主持全面工作
刘丹萍 市信访局副局长 分管办信处(网电信访处)、市12345政府阳光热线中心
周国亮 市信访局副局长 分管接访处
陆冬冬 市信访局局务会议成员、信访督查专员 分管办公室、督查处(复查复核处)、市信访接待服务中心
杨建丽 市信访局副局长 负责市驻京信访工作
陈俊 市信访局副局长(兼) 配合杨建丽副局长做好市驻京信访工作

内设处室

办公室负责人:诸芸伟

负责机关日常运转工作,承担文秘、信息、安全、机要、保密、后勤、档案、党务政务公开、信息化、新闻宣传和重要文稿起草等工作。牵头办理人大建议、政协提案。承担机关和直属单位干部人事管理、机构编制、离退休干部服务管理和财务、资产管理、内部审计等工作。负责牵头意识形态和宣传思想工作。指导系统队伍建设。

办信处(网电信访处)负责人:胡目军

承担上级机关和市委、市政府及其领导转办、交办的来信、网上信访事项办理工作。指导全市办信业务。协助办理统一政务咨询投诉举报平台相关工作。组织实施全市人民意见征集、民生实事项目的调研采集工作。

接访处负责人:张方俊

承担群众到市委、市政府来访接待和办理工作。协调落实来市集体访和异常访的应急处置。协调处置市内及周边地区重大活动期间劝返工作。负责市领导接访工作。指导全市来访接待业务,牵头全市信访排查工作。配合做好全市赴京上访人员的对接联动工作。

督查处(复查复核处)负责人:匡月梅

负责信访事项办理督查工作,督查上级信访工作决策部署的贯彻落实情况。负责重大疑难复杂信访事项的交办、督办、听证、协调处理工作,负责重复信访事项处理的交办、督办工作。负责具体办理市政府的信访事项复查复核。负责经复核终结的信访事项备案和终结工作。指导全市信访督查和复查复核业务。牵头负责市领导下访安排。

主要职责

(一)负责处理公民、法人或其他组织通过信访渠道给市委、市政府及其领导的来信、来电、网上信访事项,接待群众来访。
(二)负责向市委、市政府反映信访中提出的重要建议、意见和问题,综合分析研判信访信息,开展调查研究,提出制定修改完善有关政策的建议。拟订并组织实施有关信访工作政策规定。参与起草有关政策规定。
(三)负责办理上级机关和市委、市政府及其领导转办、交办的信访事项,督促检查重要信访事项的处理和落实。
(四)协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题和异常、突发信访事件。负责处理和化解疑难复杂信访问题。
(五)综合协调指导全市信访工作,推动党中央和省委、市委关于信访工作决策部署的贯彻落实。总结推广信访工作经验,提出加强和改进信访工作的意见和建议。检查、指导区县党委、政府和市直有关单位的信访工作。
(六)承担市政府的信访事项复查复核具体办理工作。
(七)开展信访工作宣传和信息发布,负责全市人民意见征集、民生实事项目的调研采集。
(八)负责统一政务咨询投诉举报平台的应用和维护,指导实施12345政府阳光热线工作。
(九)完成市委、市政府交办的其他任务。

直属单位

市信访接待服务中心
承担人民群众来访的服务接待工作;协助办理人民群众来信来访的相关事务性工作。
负责人:匡月梅
市12345政府阳光热线中心
负责接收处理人民群众对我市经济建设、社会发展等方面的意见、建议、咨询和投诉;督办、评价各县区和市网络成员单位办理相关事项的质量、效率和服务态度等,并提出整改意见;指导全市12345政府阳光热线业务工作。
负责人:诸芸伟