【区县动态】“闻风而动、接诉即办”区县领导接听12345热线

来源：时间：2023-04-14发布机构：湖州市信访局

    4月14日上午，南浔区人大常委会党组书记、主任陆卫良到区12345热线接听室倾听群众心声，为群众解答问题、解决困难。陆卫良悉心倾听群众来电，针对群众反映的房屋积水、白蚁扰民、政策兑现、房屋安置等方面问题，他仔细询问、认真记录，一一梳理问题症结，对能够现场解决的问题，当场予以答复；对需要调查核实解决的，立即交办有关部门与属地政府具体落实，要求推进速度能快则快，确保群众疑难问题得到及时化解。他强调，12345热线倾听的是民生冷暖，化解的是急难愁盼，践行的是为民初心，要依托这一平台载体，发挥好热线“民生直通车”作用，对照群众期待，主动换位思考，强化分析研判，不断提升为民服务能力水平，持续提高群众的获得感和满意度。

    4月14日下午，吴兴区委常委、常务副区长潘帆现场接听12345热线群众来电。接听现场，潘帆耐心解答，亲切交流，共接听了7个群众来电，内容涉及吴兴区发展问题、群众关心的热点难点问题、对政府工作的意见建议等，对能直接答复的来电，当场给予答复；需进一步核实的，立即现场交办相关单位，并要求及时核查、调处和落实。潘帆强调，12345热线不仅为党委政府倾听民声、了解民意搭建了平台，也为群众关心城市发展、建言献策提供了渠道，要发挥12345热线“连心桥”作用，从思想上重视，从行动上落实，要始终把群众放在心上，想方设法帮助群众解决最关心、最直接、最现实的问题。