24小时奋战“疫”线 12345与市民心连心——安吉12345抗疫线上的美丽身影

来源：时间：2020-02-07发布机构：湖州市信访局

  在抗击疫情的战斗中，有一群美丽的“聆听者”，他们始终奋战在接听市民诉求的第一线，建立起群众与政府部门之间沟通最温暖、最便捷的桥梁。

  自疫情防控阻击战打响以来，安吉县热线全体工作人员迅速进入“一级战备”状态，不怕困苦，冲锋在前，全情投入到工作中。按照科组长带头、新老结合调整优化值班力量，白班增加机动班成员充实接线队伍，晚班增加值班人员，保证接通率，确保12345热线24小时不断线。领导干部领衔、党员模范带头，实施“白 黑”工作机制，耐心受理群众投诉建议，第一时间派单、第一时间处置，督办各网络成员单位涉疫工单2小时响应，确保按时统计上报数据，为县领导和防控办作决策提供必要的信息支撑。

  分管副局长杨兵斌春节前出境旅游归来，按要求隔离在家，为不耽误工作，他根据工作需要随时召开热线骨干视频碰头会，在线研判、在线部署，确保热线中心各项工作有序推进。热线中心主任陈静，自从防“疫”战打响以来，为了每一个数据的精准无误，每天加班加点、不辞辛劳，累了就在办公室趴一会，饿了就随便充点饥，家中两个年幼的儿女只能忍心交给老人家照看。值班长小金不顾家里嗷嗷待哺的孩子和被传染的风险，坚持奋战在一线！当问及“每顿都吃泡面，奶水没了怎么办？”她坦然笑着说：“非常时期能吃上泡面就不错了！比起那些在隔离区外顶着寒风日夜蹲守的同志又算得了什么？”

   为打赢这场防疫阻击战，全县信访干部众志成城、忠于职守、任劳任怨，用实际行动诠释初心和使命！