信访事项调解 德清嫂来助力

来源：时间：2019-05-27发布机构：湖州市信访局

“谢谢你们的帮忙，让我这件事情终于有了着落。”前几天，签完调解书的那一刻，右手仍缠着绷带的老李紧紧握着“德清嫂”费亚红的手连连道谢。

今年3月，经贵州老乡介绍，60多岁的老李到新安镇一家木制品厂从事后勤工作。3月27日下午，老李不小心在工作岗位外摔倒受伤。经医院鉴定，老李右手手腕骨折、骨裂。在医院治疗一段时间后，老李找到了木制品厂的负责人准备协商赔偿事宜。但两个月过去了，双方一直无法达成共识。

于是，老李便找到新安镇信访办寻求帮助。信访办工作人员在了解情况后，决定由“德清嫂”费亚红出面进行协调。“他只在我这里上了十多天班，而且还是在工作岗位外受的伤，我只愿意赔偿医疗费。”木制品厂负责人说。

“您先别急，我们坐下来慢慢谈。”费亚红耐心做起来双方的协调工作。她客观公正地说，即使老李上班时间不长，不是在工作岗位上受的伤，但老李在厂里受伤的事实是肯定的，于情于理都应该给予一定帮助。最终，经过近两个小时的调解，木制品厂负责人转变了态度，决定赔偿老李医药费、误工费、生活费等。

看到这个结果，一直愁眉苦脸的老李露出了笑容。“拿到赔偿费后，我打算回贵州了，先把伤养好了再说。”老李说。

在信访事项的解决中，“德清嫂”作为一种社会力量参与已是常态。今年德清县打响“德清嫂”社情民意联络员品牌，充分发挥“德清嫂”队伍作用，从政策宣传、了解民意、主动代办等方面出发，推动基层社情民意联络制度发挥有效作用。

“基层社情民意联络制度的推出，是县信访局贯彻落实‘最多跑一次’改革和‘三进三服务’活动的一个新尝试。‘德清嫂’作为基层社情民意联络员，对我们信访工作提升起到了很大的推动作用。”县信访局相关负责人表示。