倾听你的声音——吴兴区八里店镇信访办引入社会心理服务

来源：时间：2018-11-23发布机构：湖州市信访局

信访，是公民个人或群体反映情况，表达自身意见，吁请解决问题的一种方式。做好新时期下的信访工作，需要倾听群众的声音，倾听群众内心的声音。基于此，吴兴区八里店镇在信访办边上设立了一间社会心理服务站，用于更好的倾听来访者的声音，舒缓来访者的情绪，安抚来访者焦躁不安的心理。当部分来访群众情绪过于激动时，信访办工作人员便会引导其前往心理咨询室。在心理咨询室，柔和、安静的环境，能够舒缓来访者焦躁不安、激动激烈的情绪，能使来访者平静心情，也更有益于信访工作者倾听来访者的问题，更好的解决其问题。心理咨询室还为八里店镇的老百姓提供心理咨询预约服务，邀请该专业领域的专家坐镇八里店镇心理咨询室，待群众有需要之时，可前往登记预约，寻求专家的帮助。八里店镇信访办将会和社会心理服务站更好的联合，聆听群众的内心，获悉群众之所急，全力以赴，解决来访者的问题。