倾听群众心声，解好群众难题！市政协副主席李全明接听12345热线

来源：时间：2023-10-20发布机构：湖州市信访局

    10月20日下午，市政协副主席李全明到市12345热线中心接听群众来电。在一个小时的接听时间里，李全明共接听群众来电10个，内容涉及市场消费、生态环境、道路交通、文明养犬等方面。

    每接通一个电话，李全明都认真记录、仔细询问，能直接答复的当场给予答复，需要进一步核实了解的，督促相关部门查明事实，依法依规办理。在接听过程中，李全明指出，群众利益无小事，要多沉到一线去、走进群众中，从群众视角关注问题、思考问题，尽最大努力解决群众合理诉求，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

    李全明强调，12345热线是了解社情民意、解决群众合理诉求、为群众办实事的重要渠道。各级各有关部门要不断完善“接诉即办”工作体系，进一步健全交办、受理、反馈、督办等制度，对于群众反映的急难愁盼问题，要高度重视，完善工作机制，提高服务水平，积极主动作为，出实招、求实效，将群众反映的问题落实好、督办好，切实解决好群众关心的热点、难点问题。

    同时，要求12345热线中心做好梳理总结，强化系统分析，举一反三，深挖细查问题根源，真正做到为人民群众办实事、解民忧、谋福祉。

    按照市领导接听现场要求，湖州市12345热线中心已第一时间将工单派至各事权单位，将全程跟踪、及时汇总。

来源：南太湖号