副市长王晓军接听12345政务服务便民热线

来源：时间：2023-06-25发布机构：湖州市信访局

    6月25日，副市长王晓军到市12345热线现场接听群众来电，协调解决群众反映的热点难点问题，用心用情为群众排忧解难。在1个小时的接听过程中，王晓军共接听群众来电8个，内容涉及物业管理、市场消费、交通规划、人民意见建议等方面。对于每位群众的来电，王晓军都仔细倾听、详细解答、认真记录，当场无法解决的做好解释和交办工作，并表示将详细核实、跟踪督办，及时反馈问题办理进度，确保群众满意。

    王晓军强调，12345热线是党委政府联系人民群众的桥梁纽带，是政府倾听百姓呼声、解决群众诉求的重要窗口，要始终坚持“以人民为中心”的发展理念，充分发挥12345热线听民意、解民忧、暖民心的作用。要持续畅通群众诉求渠道，耐心倾听群众诉求，进一步提高“接诉即办”工作效能，加强问题跟踪督办，依法依规解决好合理诉求，确保件件有着落、事事有回音，不断提高12345热线办结率和群众满意度。

    按照市领导接听现场要求，市12345热线中心已第一时间将工单派至各事权单位，将全程跟踪、及时汇总。