开展重复来电事项专项治理工作

来源：时间：2023-07-17发布机构：湖州市信访局

    7月17日上午，市“接诉即办”领导小组办公室组织各区县、南太湖新区和市级有关重点部门，召开重复来电事项专项治理工作会议，交流了目前“接诉即办”工作情况特别是重复来电事项处置工作情况、存在的问题及下一步工作打算。

    会议就开展重复来电事项专项治理工作提出了具体工作举措：一是落实首接制度。对合法合理的诉求事项要尽快解决；对客观条件所限暂时无法解决的诉求事项，要耐心做好沟通解释工作。二是压实主体责任。既要加强部门与部门，部门与属地之间横向联系，也要加强上下纵向沟通，形成合力，强化源头治理、综合治理。三是推进回访督办。要以解决问题为前提，及时联系群众核实处理情况并进行回访，同时，树立和营造依法办事、依法行政的工作氛围。四是构建“未诉先办”。督促各承办单位建立健全预警机制，聚焦本行业本领域高频诉求事项开展自查工作，实现解决问题关口前移，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。