4月30日上午，长兴县信访局12345热线中心举办了2024年第一次“接诉即办、办就办好”主题开放日活动，此次活动邀请了县人大代表、政协委员、企业代表、群众代表、新闻媒体等12名代表走进12345热线中心，“零距离”感受12345热线总客服。活动中，工作人员向各位代表全方位介绍了12345热线的发展历程、工作整体运转情况和服务举措。代表们认真聆听、边走边看。
在12345热线接听大厅，工作人员展示了12345热线诉求受理、转办、回访等工作流程。代表们近距离感受忙碌而有序的话务工作，部分代表还通过现场体验接听、回访等方式，沉浸式体验政务热线工作氛围。
座谈会现场征集各类意见建议15条。
长兴县12345热线中心副主任表示，希望通过此次开放日活动让社会各界代表全方位了解12345热线，加强沟通交流，共同提高进步。接下来将进一步优化和提升工作机制，充分发挥人大监督、政协参政议政的重要职能，凝聚社会各界力量助推热线工作，促进12345热线更好地为企业和群众服务。
来源：长兴县信访局