11月20日下午，市委书记陈浩到安吉县矛调中心接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和考察浙江重要讲话精神，坚持以百姓之心为心，带着责任、带着感情把送上门的群众工作办好办实，千方百计为群众排忧解难，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

在接访室，陈浩先后接待了两批来访群众，面对面倾听他们的诉求。两批群众分别反映了企业园区基础设施未配备到位、老旧小区公共设施老化等问题。陈浩边听边记，不时询问有关情况，同属地和市级职能部门负责人现场研究解决办法，对群众诉求逐一给予回应。陈浩指出，群众来反映问题，是对党委、政府的信任。市、县各有关部门要坚持问题导向，加强协同配合，强化跟踪问效，推动闭环落实，以实实在在的成效回应群众关切。

陈浩强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要严格落实领导干部常态化下访接访制度，用心用情倾听群众呼声，实打实帮助解决急难愁盼问题；要坚持举一反三、由点及面，强化源头治理，突出查漏补缺，完善矛盾纠纷多元化解机制，努力以解决“一件事”推动办好“一类事”；要不断提升服务质效，进一步完善“接诉即办”工作机制，善于运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷，依法依规依政策处理好群众信访诉求，切实做到案结事了人和，让人民群众有更多获得感。

市委常委、安吉县委书记杨卫东参加。