“打得进也要办得好” 安吉县12345热线为小学生放学路开启“绿色通道”

来源：时间：2019-05-23发布机构：湖州市信访局

多解决一个问题就多一份和谐，多化解一个矛盾就多一份美丽。在“三服务”活动向纵深推进的过程中，安吉县12345热线中心坚持以人民为中心，用心贴近群众，用真情服务群众，真心实意为群众解难题办实事。

日前，市民陈先生向安吉县12345热线来电，反映天荒坪南路环翠路岔口的红绿灯只有一个圆盘灯，没有左转箭头灯盘，存在较大的安全隐患，希望相关部门可以及时处理。本着群众工作不能拖原则，接到来电后热线中心第一时间派单至公安部门，并安排工作人员会同交警到现场勘察。通过实地查看，天荒坪南路路口在改建后已安装左转箭头灯盘，然而根据车流量情况，还未达到开启左转箭头灯的标准。但在实地走访的过程中,发现该路段附近有一所小学，在上下学期间来往接送车辆较多，特别是还有少部分学生是徒步上下学，早晚高峰往往正是车流量最多时期，他们的安全性预判能力不足，存在较大的安全隐患。针对这一情况， 12345热线中心通过现场与公安交警部门沟通、分析、会商，大家都充分认识到严重性，每一个孩子都是未来的希望，他们的安全问题更系牵着每位家长的心，必须最大限度地确保孩子们上下学的交通安全，特殊情况应特殊对待，左转箭头应马上开启。意见达成共识，行动贵在迅速，交警部门第一时间在此路口单独开启左转转向信号灯，营造了一道靓丽的“风景线”。

“真是太感谢了，没想到我一个电话，你们就把困扰我们这么久的难题真的给解决了，以后孩子上下学我终于可以放心了!”在事后的回访中陈先生激动的说。

对群众来说，12345政府阳光热线是一个值得信赖的电话号码，这个号码不仅要打得进，还要办得好，要有责任与担当，要接地气、用心做、扎实干！安吉县12345热线中心始终坚守“一心围绕‘两聚一美’，真心解决群众困难，热心赢得群众满意”的“三心”理念，真心真情做好“三服务”，让民声民情得到更多关注，让疑点难题得到及时解决，真正把“三服务”精准高效地落到企业、群众、基层急需处、心坎里！