长兴县委副书记、政法委书记高胜华调研12345政府阳光热线工作

来源：时间：2019-05-15发布机构：湖州市信访局

5月13日上午，县委副书记、政法委书记高胜华莅临长兴县12345政府阳光热线中心调研指导。高书记首先来到话务大厅对全体工作人员表示慰问，详细询问了话务接听座席的每日安排情况、社保专席情况以及话务员夜间值班情况，要求热线中心合理安排好夜间话务值班人员岗位，让他们有充足的休息时间。在调研中高书记认真听取了热线中心整个运行工作情况、存在的问题和困难并逐一进行阐述与解答，对热线的工作表示满意。同时提出三点要求：一要进一步加强业务培训，深层次探讨工作中的不足，提升话务员的整体水平，最大限度提高现场答复率；二要进一步完善热线运行机制，研究制定切实可行的工作流程，按规则办事，把事办好；三要建立督查机制，借好力，进一步加强督查督办力度，对事权单位推诿扯皮的事项建立专报机制，报县委县政府领导。使得有些职权交叉难于处理的问题，得到有效解决，不断提升阳光热线良好形象。