省信访局副局长王宏赴长兴县信访局调研工作

来源：时间：2018-09-15发布机构：湖州市信访局

9月14日上午，浙江省信访局副局长王宏到县12345政府阳光热线中心调研，长兴县副县长盛洪卫、长兴县信访局局长盛树良陪同。王宏看望了当日上班的全体工作人员，并询问热线接通率、答复率、热点分类等情况，同时参观了员工之家、多功能会议室等工作场地，对硬件设施设备及功能进行详细地了解。王宏对热线中心的整体建设表示赞许，认为热线中心的硬件建设起点较高，同时要求热线中心工作也要进一步提升，要加强内部制度建设和管理，对办理好的案例进行梳理分析，加强对办理单位的指导，提升办理工作的能力和水平，实实在在为人民群众排忧解难。随后前往洪桥镇，对便民服务中心及四个平台建设进行了实地调研。在了解了便民服务中心日常工作和一窗受理、最多跑一次等运作流程，统一咨询投诉平台和四个平台的接通情况后，王宏听取了洪桥镇最近二年平安综治工作汇报，特别询问了近两年的信访情况，对洪桥镇的工作表示肯定，同时又提出要求，信访化解关键在基层，要着力强化基层信访稳控措施和提高化解能力，努力实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的矛盾纠纷化解格局。