一、申请求决类投诉请求

申请求决，是指公民、法人或其他组织依据法律法规或组织章程规定，向国家机关、政党、社会团体、企事业单位申诉，要求重新做出处理或解决矛盾纠纷。

（一）劳动保障监察

1.具体投诉请求

对用人单位制定内部劳动保障规章制度、与劳动者订立劳动合同、遵守禁止使用童工规定、遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定、遵守工作时间和休息休假规定、支付劳动者工资和执行最低工资标准、参加各项社会保险和缴纳社会保险费等情况。

2.法定途径：申请行政复议、提起行政诉讼。

3.主要政策法规依据：《中华人民共和国劳动法》(中华人民共和国主席令（第二十八号）)、《中华人民共和国劳动合同法实施条例》(国务院令第535号)、《关于审查立案若干问题的解答》（浙法立-（2009）1号）等。

（二）工伤认定、劳动能力等级鉴定及复核

1.具体投诉请求：

职工因工作原因受到事故伤害的，患职业病，在工作时间、工作岗位突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；职工发生工伤，经治疗伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的；申请因工伤残鉴定的单位或者个人对州、市级劳动能力鉴定委员会做出的鉴定结论不服的。

2.法定途径：申请行政复议、提起行政诉讼。

3.主要政策法规依据：《中华人民共和国职业病防治法》（主席令第52号）、《工伤保险条例》（国务院令第586号）等。

（三）征地补偿

1.具体投诉请求

电网建设、施工引起的土地征用、补偿等问题。

2.法定途径：申请行政复议，提起行政诉讼。

 3.主要政策法规依据：《中华人民共和国土地管理法》、《电力法》、《浙江省电网设施保护建设和供用电秩序维护条例》等。

二、揭发控告类投诉请求

揭发控告，是指向行政机关、司法机关等反映公民、法人或其他组织违法违纪事实或提供线索，要求依法制止、惩处或赔偿。

（一）检举控告电力部门及其工作人员的违法违纪行为

1.投诉的违法行为

售电工程存在吃、拿、卡、要等现象。

2.法定途径：向所在地行政机关检举控告

3.主要政策法规依据：《刑法》、《国家电网公司员工服务十项承诺》、《国家电网公司员工服务十个不准》、《调度交易服务十项措施》、《供电职工服务守则》。

（二）检举控告客户存在偷电、窃电等违约用电现象

1.具体投诉请求

偷电、窃电等违约用电现象

2.法定途径：行政监察举报

3.主要政策法规依据：《刑法》、《电力法》、《中华人民共和国电力设施保护条例实施细则》（经贸委、公安部令第8号）等。

三、信息公开类投诉请求

政府信息公开，是指行政机关应公民、法人或其他组织的申请，依法公开由其在履职过程中制定或者获取的，以一定形式记录、保存的信息。

1.具体请求：

偷电、窃电等违约用电现象

获取相关电力服务、电价政策信息；了解电力领域的规章及相关文件等内容。

2.主要政策法规依据：《供电营业规则》、《浙江省电网设施保护建设和供用电秩序维护条例》、《中华人民共和国电力法》、《电力设施保护条例》、《电力供应与使用条例》、《供电企业信息公开实施办法》等。